Agradecemos por escolher nossas joias em prata 925. Queremos garantir sua satisfação com cada compra. Nossa política de devolução foi elaborada para proporcionar uma experiência justa e transparente. Por favor, leia atentamente os termos abaixo.
Condições de Devolução
Aceitamos devoluções de joias em prata 925 dentro de 30 dias após a data de recebimento do produto, desde que atendam aos seguintes critérios:
-
Condições do Produto:
- A joia deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou alterações.
- Deve ser devolvida na embalagem original, com todos os acessórios e documentos (incluindo certificados de autenticidade).
-
Motivos para Devolução:
- Produto defeituoso ou com defeito de fabricação.
- Produto incorreto, diferente do pedido realizado.
- Arrependimento ou insatisfação (neste caso, o produto deve estar em perfeitas condições e será analisado pela nossa equipe).
-
Exclusões:
- Falta de Cuidado: A prata 925 é um metal nobre que requer cuidados especiais. A falta de cuidado, como exposição a produtos químicos, umidade ou quedas, não será aceita como motivo de devolução.
- Oxidação Natural: É importante lembrar que a prata 925 pode oxidar com o tempo devido ao contato com o ar e a pele. A oxidação é um processo natural e esperado da prata, e não será considerada defeito, não sendo, portanto, um critério válido para devolução.
Processo de Devolução
Se você atender aos critérios acima, siga os passos abaixo para iniciar o processo de devolução:
- Entre em Contato: Envie uma mensagem pelo whastapp 3399910-5716 com o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se aplicável).
- Autorização de Devolução: Após análise, você receberá uma confirmação com instruções para a devolução.
- Envio do Produto: Envie o produto para o endereço indicado, utilizando uma transportadora confiável. Os custos de envio serão cobertos por nós em caso de produto defeituoso ou erro no pedido; em outros casos, o custo de devolução é por conta do cliente.
- Reembolso ou Troca: Assim que a joia for recebida e inspecionada, processaremos o reembolso ou enviaremos a troca, conforme acordado.
Cuidados com a Prata 925
Para preservar a beleza e durabilidade de sua joia em prata 925, recomendamos:
- Guardá-la em local seco e evitar contato com água, produtos químicos ou abrasivos.
- Limpar regularmente com uma flanela específica para prata.
- Armazenar individualmente para evitar arranhões.
Nosso objetivo é oferecer joias que proporcionem uma experiência encantadora e duradoura. Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar.
